В нескольких словах
Недавний аудит показал серьезные недоработки в системе инспекций пищевых и гостиничных объектов одного из американских штатов, включая задержки в расследованиях и отсутствие контроля за устранением нарушений. Программа также не измеряет свою эффективность и не имеет четких процедур для обработки жалоб.
Недавний отчет аудиторов штата выявил значительные упущения в процессе рассмотрения жалоб, связанных с предприятиями общественного питания и размещения. Программа, ответственная за лицензирование и инспекцию более 6000 продовольственных заведений и регулирование объектов размещения, не всегда проводила проверки в установленные сроки.
Из 1081 жалобы, полученной в период с 2022 по 2024 год, аудиторы выборочно изучили 45. В результате проверки выяснилось, что 16 жалоб не были расследованы вовремя. Семь из десяти наиболее серьезных нарушений не были расследованы в течение двух дней, как того требуют правила, а две жалобы не были рассмотрены вовсе.
Более того, инспекторы закрыли 18 из 26 жалоб, требовавших корректирующих действий, не убедившись в устранении проблем. Отсутствие повторных визитов для проверки выполнения предписаний стало одной из ключевых претензий аудита.
В отчете также указывается, что программа по контролю за пищевыми и гостиничными объектами не оценивает свою эффективность, что является обязательным государственным требованием. Кроме того, отсутствуют конкретные политики и процедуры для обработки жалоб. Офис аудитора планирует провести повторные проверки через год и три года, чтобы убедиться в выполнении рекомендаций.
