В нескольких словах
В Индии возник хаос в аэропортах из-за массовых отмен рейсов авиакомпании IndiGo, вызванных новыми правилами, ограничивающими рабочее время пилотов и экипажей. Пассажиры столкнулись с серьезными неудобствами, а авиакомпания обещает восстановить полноценную работу к февралю.
Массовые отмены рейсов крупнейшей индийской авиакомпании IndiGo вызвали хаос в основных аэропортах страны. Пассажиры столкнулись с масштабными задержками и отменами, вызванными новыми правилами, ограничивающими рабочее время экипажей и пилотов.
Сцены фрустрации разворачивались повсюду: люди спали на полу в аэропортах, часами стояли в очередях к стойкам обслуживания клиентов и ждали без внятной информации от авиакомпании.
Пятница стала четвертым днем подряд, когда IndiGo сталкивалась с перебоями в работе из-за новых правил, предписывающих более длительные периоды отдыха и ограничивающих ночные летные часы для решения проблем усталости и безопасности. Первая фаза правил вступила в силу в июле, вторая – в ноябре. IndiGo не смогла вовремя адаптировать расписание, что привело к массовым отменам и сбоям.
В четверг более 300 рейсов IndiGo были отменены, еще несколько сотен задержаны. В пятницу аэропорт Дели выпустил объявление для пассажиров, в котором говорилось, что все внутренние рейсы IndiGo будут отменены до полуночи. Другие крупные авиакомпании, включая Air India, пока не сталкивались с подобными проблемами.
IndiGo ежедневно выполняет около 2300 рейсов и контролирует почти 65% внутреннего авиационного рынка Индии.
Пожилой гражданин Саджал Бозе планировал отправиться со своей женой Сеньюти Бозе рано утром в пятницу из Калькутты в Нью-Дели, чтобы отметить серебряную свадьбу друга. Его рейс был отменен за час до запланированного вылета. Бозе рассказал, что теперь он совершит девятичасовую поездку на поезде до города Багдогра, откуда планирует вылететь в Нью-Дели другой авиакомпанией. «Это очень безответственно и полное пренебрежение. Очень тяжело для пожилых людей, как мы», — сказал он.
Во внутреннем электронном письме сотрудникам на этой неделе, с которым ознакомилось издание Associated Press, генеральный директор IndiGo Питер Элберс извинился и назвал сбои в технологиях, изменения в расписании, неблагоприятные погодные условия, повышенную загруженность и внедрение новых правил причинами сбоев в полетах.
Министерство гражданской авиации заявило в своем заявлении, что сбои возникли в первую очередь из-за «ошибочного суждения и пробелов в планировании» при внедрении авиакомпанией второй фазы новых правил, и что авиакомпания признала, что влияние на численность экипажа «превысило их ожидания».
IndiGo запросила временные исключения в применении новых правил и сообщила правительству, что корректирующие меры уже принимаются. Авиакомпания заявила, что операции будут полностью восстановлены к 10 февраля. Ожидаются новые отмены в ближайшие несколько недель, и авиакомпания сообщила, что сократит количество рейсов с 8 декабря, чтобы минимизировать сбои.
