Новые правила социального обеспечения создадут трудности для миллионов пожилых людей, говорится в отчете.

Американцы, обращающиеся за пенсией или пособием по потере кормильца в Управление социального обеспечения, с понедельника больше не смогут подавать заявления по телефону. Вместо этого им придется обращаться за услугами онлайн или лично посещать местное отделение социального обеспечения, что, согласно новому анализу левоцентристского Центра бюджетной и политической приоритетности (CBPP), для некоторых 6 миллионов пожилых людей обернется «поездкой на 45 миль». Группа написала, что это изменение «закроет важный способ обслуживания для миллионов людей», имеющих право на получение услуг.

«Более 4 из 10 пенсионеров подают заявления на получение пособий по социальному обеспечению по телефону, как и большинство супругов, имеющих право на получение пособий», — пишут исследователи. «То же самое делает значительное большинство членов семьи, потерявших кормильца, которые имеют право на получение пособий после смерти работника». Эта новая политика, которая также распространяется на всех, кто вносит изменения в свой счет прямого депозита, была впервые объявлена в прошлом месяце, а затем частично отменена неделю спустя из-за протестов групп инвалидов и других заинтересованных сторон.

Представители агентства заявили, что эти новые меры «еще больше защитят записи и пособия социального обеспечения от мошеннических действий» путем создания «более строгих процедур проверки личности». В заявлении для NPR представитель SSA заявил, что «телефон остается жизнеспособным вариантом для общественности», когда эти новые политики вступят в силу. На данный момент заявки на Medicare, пособия по инвалидности и дополнительный доход освобождены от новых изменений.

«Начиная с 14 апреля, Social Security будет проводить проверку на предмет мошенничества всех заявлений, подаваемых по телефону, и отмечать заявления, содержащие признаки риска мошенничества», — написали они. «Мы продолжим проводить 100-процентную проверку удостоверений личности для всех личных заявлений. В год поступает 4,5 миллиона телефонных звонков, и 70 тысяч из них могут быть помечены».

Защитники интересов пожилых людей и инвалидов, однако, утверждают, что эти изменения создают барьеры для многих людей, которым агентство обязано служить. Эта политика также была включена в судебный иск, поданный на прошлой неделе группами по защите прав инвалидов против агентства.

Управление социального обеспечения управляет множеством программ для пожилых людей и инвалидов. Помимо пенсионных услуг, которые составляют наибольшую долю услуг, агентство также управляет программами, которые предоставляют пособия по потере кормильца, пособия по инвалидности и дополнительный доход для очень бедных. Согласно последним ежемесячным данным, в феврале более 50 миллионов американцев получали пенсионные пособия от SSA, и тысячи американцев ежедневно получают право на получение пособий.

Кэтлин Ромиг, директор CBPP по политике социального обеспечения и инвалидности, сообщила NPR, что эти новые требования к личной проверке будут «действительно обременительными» для многих американцев, имеющих право на эти пособия, особенно для тех, кто живет в более сельских частях страны.

По ее словам, получение записи на личное обслуживание — это уже «длительный процесс».

«Нет возможности записаться на прием онлайн», — сказала Ромиг. «Поэтому вам нужно позвонить по номеру 800 агентства. Прямо сейчас время ожидания обратного звонка от Social Security составляет два с половиной часа. И это если вы вообще дозвонитесь до агента. Большинство людей этого не делают».

Она также сказала, что как только кто-то дозвонится и запишется на прием, он обычно ждет «более 28 дней до следующего доступного приема».

И для многих пожилых и инвалидов, по словам Ромиг, личный прием физически невозможен.

«Не все водят машину, особенно пожилые люди или инвалиды», — сказала она. «И не все могут выйти из дома. Подумайте о людях, которые прикованы к дому или госпитализированы. Таким образом, это невероятно обременительно для пожилых и инвалидов, которых обслуживает SSA».

Ромиг сказала, что эта новая политика в непропорциональной степени затрагивает каждого человека, потерявшего кормильца, который подает заявление на получение пособия по потере кормильца по социальному обеспечению, потому что у них нет возможности подать заявление онлайн.

«Это версия социального обеспечения страхования жизни, когда вдова или вдовец или переживший ребенок умершего работника», — сказала она. «Это ежемесячные пособия, которые Social Security называет страхованием по потере кормильца. Итак, всем этим людям нужно прийти лично, чтобы подать заявление на получение пособий, потому что для этого нет онлайн-варианта».

И даже когда бенефициары могут подать заявку онлайн, все равно есть препятствия, говорится в отчете CBPP.

«Многим пожилым людям и инвалидам не хватает доступа в Интернет, компьютеров или смартфонов, а также технических знаний для навигации по многоэтапному процессу онлайн-проверки с несколькими факторами», — написали исследователи. «Даже когда SSA поощряет людей вести бизнес в Интернете, Департамент правительственной эффективности (DOGE) вносит изменения в онлайн-аутентификацию личности, которые вызывают сбои в системе и проблемы с доступом».

Ромиг сказала, что продолжающееся сокращение штата в агентстве также повышает вероятность того, что время ожидания личных услуг будет продолжать расти.