В нескольких словах
Компания Midea объявила о глобальном отзыве сотен тысяч портативных кондиционеров из-за риска образования плесени. Процедура отзыва вызывает недовольство среди покупателей, столкнувшихся с трудностями и оставшихся без необходимых устройств в жаркий сезон.
Крупный производитель бытовой техники Midea объявил о глобальном отзыве ряда моделей портативных кондиционеров, произведенных в период с 2021 по 2023 год. Причиной такого шага стал выявленный риск образования плесени внутри устройств.
Согласно официальному заявлению компании, конструктивные особенности затронутых серий, включая популярные модели CoolAir 09 и FreshZone 12, могут способствовать скоплению конденсата, создавая благоприятную среду для развития плесени. Отзыв называется превентивной мерой, направленной на защиту здоровья потребителей от потенциального воздействия спор плесени.
Масштаб отзыва значителен; по оценкам экспертов рынка, он может затронуть сотни тысяч единиц по всему миру. Владельцам бракованных кондиционеров Midea предлагается обратиться через специальный сайт или горячую линию для организации бесплатной проверки, ремонта или замены устройства.
Однако процесс отзыва уже вызвал волну негодования среди покупателей. Множество жалоб касаются сложностей с регистрацией на сайте, длительного ожидания ответа службы поддержки и неясности процедуры получения компенсации или нового устройства. В условиях жаркого сезона потребители выражают сильное разочарование, оставшись без функционирующего кондиционера, и обеспокоенность как потраченными деньгами, так и возможными рисками для здоровья.
Ситуация с отзывом кондиционеров Midea подчеркивает важность строгого контроля качества на производстве и прозрачности процессов взаимодействия с клиентами в случае возникновения проблем с продукцией.
