Новое исследование показывает, что при правильном обучении чат-боты с искусственным интеллектом (ИИ) могут оказывать психотерапевтическую помощь с эффективностью, сравнимой или даже превосходящей человеческих специалистов.

Недавнее исследование, опубликованное в авторитетном медицинском журнале, представляет результаты первого рандомизированного клинического испытания ИИ-терапии. Исследователи из Дартмутского колледжа разработали бота как новый подход к давней проблеме: острой нехватке специалистов в области психического здоровья во многих странах. «Люди плохо масштабируются», — отмечает Ник Джейкобсон, клинический психолог и член исследовательской группы, указывая на статистику, согласно которой на сотни нуждающихся приходится всего один психотерапевт.

Хотя на рынке уже существует множество ИИ-ботов, претендующих на оказание психотерапевтической помощи, некоторые из них показывают сомнительные результаты или даже могут нанести вред. Команда Джейкобсона более пяти лет обучала своего ИИ-бота лучшим клиническим практикам, методом проб и ошибок добиваясь качественных результатов.

«Полученные эффекты во многом отражают то, что наблюдается в лучших исследованиях психотерапии, основанных на доказательствах», — говорит Джейкобсон. Он сравнивает результаты с исследованиями, где пациенты получали «золотой стандарт» лечения.

В исследовании участвовало около 200 человек с диагностированными состояниями, такими как депрессия и тревожность, или с риском развития расстройств пищевого поведения. Половина из них работала с ИИ-терапевтами. У этой группы наблюдалось значительное улучшение состояния по сравнению с контрольной группой, не получавшей лечения.

Одним из неожиданных результатов, по словам Джейкобсона, стало качество связи, которую люди формировали со своими ботами. «Люди действительно развивали прочные отношения, доверяли боту и чувствовали, что могут совместно работать над своими симптомами», — отмечает он. Прочность связи и доверие к терапевту являются одними из ключевых предикторов эффективности разговорной и когнитивно-поведенческой терапии.

Еще одним преимуществом ИИ-терапии является отсутствие временных ограничений. Исследователи были удивлены частотой обращений пациентов к своим ИИ-терапевтам. «Некоторые пользователи писали боту о симптомах бессонницы посреди ночи и получали необходимую поддержку в нужный момент», — говорит Джейкобсон.

Американская психологическая ассоциация (APA) недавно выразила обеспокоенность по поводу опасностей использования нерегулируемых ИИ-терапевтов. Однако организация положительно оценила тщательную клиническую подготовку, которую исследователи вложили в данную модель.

«Терапевтический бот в этом исследовании соответствует многим критериям, которые мы надеялись увидеть от технологов», — говорит Вейл Райт, директор Управления инноваций в здравоохранении APA. «Он основан на психологической науке, демонстрирует определенную эффективность и безопасность, и был создан совместно с экспертами в данной области для решения проблем психического здоровья».

Исследователи из Дартмута подчеркивают, что технология еще далека от выхода на рынок, и необходимы дополнительные испытания терапевтического бота, прежде чем он станет широко доступным.

Райт также добавляет, что человеческим терапевтам не стоит опасаться конкуренции со стороны ИИ. Учитывая огромный дефицит специалистов в области психического здоровья, «людям не нужно беспокоиться о том, что они останутся без работы», — говорит она. По ее словам, необходимы все качественные терапевты, которых можно найти — будь то люди или боты.