Участвуете в Zoom-конференциях? Новое исследование показывает, что качество звука может положительно или отрицательно влиять на то, как вас воспринимают другие. Люди, которые участвуют в онлайн-встречах с использованием таких платформ, как Zoom, возможно, захотят обратить более пристальное внимание на то, как микрофон их компьютера изменяет звучание их голоса.

Дело в том, что высококачественный звук может сделать говорящего более привлекательным и убедительным для других, согласно результатам, опубликованным в «Proceedings of the National Academy of Sciences». Звук более низкого качества, напротив, может сделать людей менее привлекательными.

Брайан Шолл, когнитивный ученый из Йельского университета, отмечает, что платформы для видеоконференций часто показывают участникам, как камера их компьютера заставляет их выглядеть, поэтому люди делают такие вещи, как прячут груды белья, причесываются или размывают фон видео.

«Я точно знаю, как я выгляжу для вас, потому что я сам это вижу, но я на самом деле понятия не имею, как я звучу для вас», — отмечает Шолл. Он осознал потенциальное влияние этого во время пандемии, когда собрания преподавателей в его отделе внезапно стали виртуальными. Во время одного из таких совещаний, когда обсуждался спорный вопрос, выступили два разных коллеги.

«Один из них был особенно близким сотрудником. Мы почти всегда сходимся во мнениях. Он участвовал в Zoom, используя микрофон старого, не очень хорошего ноутбука, и его голос имел такой жестяной оттенок», — вспоминает Шолл. «Я просто заметил, что его комментарии не казались такими убедительными, как я думал». Другой коллега, тем временем, подключился к встрече из своей домашней студии звукозаписи, в которой было шикарное звуковое оборудование. Шолл говорит, что уважает этого коллегу, но обычно у них разные взгляды. Однако на этот раз: «Я все время думал: «Вау, да, он, кажется, прав», — говорит Шолл. «Его вклад просто казался каким-то более глубоким».

Этот опыт побудил его изучить влияние качества микрофона на восприятие людей. Он объединился с двумя членами своей лаборатории, Робертом Уолтером и Джоан Онгчоко, чтобы разработать эксперимент. Команда сделала высококачественные записи людей, говорящих в различных сценариях, например, при подаче страхового требования или собеседовании при приеме на работу. Затем они взяли те же записи и изменили их, чтобы получить низкокачественную версию той же записи, которая придавала голосу говорящего жестяной оттенок.

Онлайн-платформа исследований позволила ученым воспроизвести эти записи сотням людей. «Мы попросили каждого человека прослушать только одну запись, но мы варьировали, какие записи использовались для разных людей», — объясняет Шолл. Выяснилось, что записи более низкого качества заставляли людей считать говорящего менее привлекательным, менее умным и менее убедительным.

«Была довольно удивительная, довольно существенная разница», — говорит Шолл. «Например, в случае найма люди говорили, что они гораздо более склонны нанять человека, когда слышат запись с очень четким микрофоном». Результаты оставались верными, даже когда голоса были явно сгенерированы компьютером. Также, казалось, не имело значения, звучал ли голос мужским, женским или с акцентом. Шолл предполагает, что, возможно, стоит попросить коллегу записать, как вы звучите, когда говорите через свою виртуальную встречу, «потому что ответ может вас удивить, а сами вы этого не услышите».

Он отмечает, что на протяжении большей части человеческой эволюции люди могли использовать звук чьего-то голоса, чтобы делать выводы о физических особенностях говорящего, таких как его размер и сила. «Это может быть одной из причин, по которой мы привыкли делать такие выводы», — говорит он. «Мы просто живем в странный момент, с точки зрения эволюции, прямо сейчас, когда звуки наших голосов для других людей контролируются не только нашей голосовой анатомией, но и всеми этими промежуточными слоями технологий, с которыми наш разум никогда не сталкивался».